预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）等；妇幼特色号别包括产检建卡门诊、高危妊娠门诊、产前诊断与遗传咨询门诊、镇痛分娩咨询、儿童保健与发育行为门诊、新生儿随访门诊等。各号别挂号费按清远市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “清远市妇幼保健院”官方微信公众号（预约挂号主渠道）；② 电话咨询 0763-3390961；③ 院内自助机与人工窗口；④ 诊间预约与互联网医院；⑤ 儿童保健、产前诊断等可按科室预约。 |
| 放号与预约限制 | 医院实行实名制预约挂号；门诊时间 8:00—12:00、14:30—17:30（挂号 7:45 起），周六日照常（无假日门诊）。常规放号时间（提前天数、每日时段）官方未统一披露，以医院官方挂号平台当日公告为准；产检建卡孕妇按孕周节点预约定期产检号。 |
| 抢号技巧 | ① 确认怀孕后尽早公众号建档并预约，NT（孕11—13周）、大排畸（孕24周前后）等关键节点提前预约；② 产前诊断（羊穿）号与热门专家号源紧张，筛查异常后第一时间预约并带齐报告；③ 儿童保健、发育行为门诊可错峰预约；④ 高危妊娠请直接挂高危妊娠专科门诊而非普通产检号；⑤ 热门号满员时留意退号回流。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：持本人身份证、社保卡或医保电子凭证在公众号／自助机／窗口录入信息；孕妇建卡携带身份证、既往检查报告与生育保险资料；儿童建档可由家长代办并携带出生证明。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；孕检系列预约请留意改期是否影响建卡节点。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部（曙光二路院区） | 医院唯一主体医疗院区，三块牌子（妇幼保健院／妇产医院／儿童医院）一体运行；产科与分娩、新生儿科、儿科、妇科、产前诊断、儿童神经与发育中心、儿童保健、妇女保健、中医科、重症与特需等全部集中于此；妇女儿童保健中心大楼（2023年启用）与院本部一体，新增业务用房3.9万平方米 | 位于清城区曙光二路22号，公交可达；院区设停车场，就诊高峰车位紧张，建议公共交通；孕产妇急诊与临产请直接前往住院部产科通道 | 清远市清城区曙光二路22号 | 总机／咨询／急救 0763-3390961 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设 24 小时急诊，涵盖妇产科急诊（临产、妊娠急症）、儿科急诊与新生儿急症；产房、手术室与新生儿科（NICU）24 小时联动，为临产与危重孕产妇、危重新生儿提供全天候救治。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院为清远市危急重症孕产妇救治中心与危重新生儿救治核心：产后大出血、重度子痫、羊水栓塞、胎盘早剥、凶险性前置胎盘等产科急症与危重新生儿（早产、窒息、呼吸窘迫）走救治中心绿色通道，产科—手术室—新生儿科一体化抢救；重症医学科具备 ECMO、CRRT 等生命支持。 |
| 就诊提示 | 临产、阴道流血流液、胎动异常、儿童高热惊厥、新生儿反应差等情况请直接拨打 120 或直奔院本部急诊，无需先挂号；非急症请按预约时段就诊；孕晚期请提前熟悉产房通道位置并备好待产资料。 |
6 避坑指南
医院三块牌子（清远市妇幼保健院／清远市妇产医院／清远市儿童医院）为同一机构、同一地址（曙光二路22号）一体运行，挂号认准科室即可；历史上新城连江路院区已整合，偶有地址混淆，请以曙光二路22号为准，勿跑错。
分娩量全市领先（年分娩近6000人次），孕早期尽早公众号建档预约；NT、大排畸等关键节点提前预约；临产直接走急诊产房通道，不在门诊排队。
产前诊断（羊水穿刺等）有严格孕周窗口，筛查异常请第一时间预约产前诊断科并带齐报告；清远市新生儿疾病筛查中心为全市唯一出生缺陷筛查机构，相关项目请到本院指定科室。
住院及分娩期间不要用医保卡在门诊挂号，以免影响住院医保登记与报销；异地参保患者提前办理异地就医备案，入院后到医保窗口登记直接结算。
妇女儿童保健中心大楼2023年启用后部分诊区调整，就诊前在官方公众号确认当天诊区位置，避免在院内多跑；儿科系统已实现“一条龙”归并管理。
分娩镇痛、导乐分娩、宫腹腔镜等部分属自费／特需项目，入院前请与医生确认费用构成并签署知情同意；舒适化项目价格与普通门诊有差距。
热门专家号源紧张且专家可能下乡帮扶、轮休而停诊，就诊前一天在官方公众号复核专家是否出诊，避免白跑一趟。
无假日门诊（周六日照常），但部分专科／专家仅工作日出诊，预约时看清出诊时间；儿童保健、产前诊断等专科建议错峰。
